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标题: 3C理论 [打印本页]

作者: 顺水的鱼 时间: 2010-11-29 15:50
标题: 3C理论
3C理论概述
! g  |  g+ a/ \6 w% ]% G/ T　　现代管理理论认为，动机激励才是激励的切入点和根本点，激励一个人最为有效的方法是激励他做事情的动机。
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2 r. L0 J& }0 d6 S4 _, ]- Z  q5 p　　2.满意（Content）：当人们意识到他们的工作对组织的重要性的时候，当员工能理解他们的工作对组织的贡献的时候，员工会受到激励。 5 b7 `6 V9 V$ v& P5 S: Q* ]% Q- R5 @
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　　3.抉择（Choice）：如果员工在自己的工作中被授权进行决策时，会受到激励更加努力的工作。
: a& n& e2 s' Z0 y6 D0 i3C理论的应用, ^  L; h0 k9 L- c6 a5 [/ K; [
　　Alfie Kohn的3C理论是基于这样一个假设：激励员工关键是激励他做事情的动机，你不可能直接激励员工，你只能影响他们做某事的动机。这个假设乍看起来似乎很难理解，但仔细想来的确是如此。 0 ]* f2 h' {% a" c
, k1 R, c, w' N$ [. }　　现代管理理论着重强调人性化管理。 9 I$ S* Q& X" l5 q, h+ I
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& I% N+ P* @/ k0 w　　著名哲学家威廉·詹姆斯说人的本性是喜欢被人赏识。认识到这一点对经理的激励工作非常重要，只有正确认识这一点，我们才能学会欣赏员工，学会用欣赏管理和开发员工。我们的许多经理恰恰是忽略了这一点，很多经理认为反馈可有可无，认为员工应该知道自己对员工的评价。
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　　管理之父亨利·法约尔曾经做过这样一个实验：他挑选了20名技术水平相近的工人，把他们分成了两组，每10人一组。然后，在相同的条件下，让他们同时进行生产。每隔一小时，他就会去检查一下工人们的生产情况。对第一组工人，法约尔只把他们各自生产的产品数量记录下来，并没有告诉工人他们的工作进展速度，而对第二组工人，法约尔不仅对生产的数量进行了记录，而明确地告诉他们各自的工作进度。第一次考核完，法约尔根据考核的结果，在生产速度最快的两个工人的机器上。各插了一面小红旗；速度居中的四个人，每人插了一面小绿旗；而最后的那四个人，则插了一面小黄旗。这样一来，每个工人对自己的生产速度到底如何，就一目了然。实验表明，第二组工人的生产速度和效率明显高于第一组工人。 ; r7 P1 i  ~5 b
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　　可见，将员工的表现反馈给员工是非常重要的，不仅能帮助员工更加明确自己的努力方向，更能激励员工的士气，提高员工的工作效率。 ) o5 i4 [/ O8 i8 G$ S
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