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标题: 危机生命周期理论 [打印本页]

作者: 顺水的鱼 时间: 2010-11-29 14:49
标题: 危机生命周期理论
什么是危机生命周期理论?　　管理学者斯蒂文·芬克（Fink）对危机生命周期的划分方式，提出企业危机生命周期理论。危机生命周期理论是指危机因子从出现到处理结束的过程中，有不同的生命特征。它有五个显著阶段：企业危机酝酿期、企业危机爆发期、企业危机扩散期、企业危机处理期、企业危机处理结果和后遗症期。彷佛生命周期般，从诞生、成长、成熟到死亡，都有不同的征兆显现。危机生命周期理论可说是危机的症候学研究或过程学研究。 " c, ?1 g! G# j1 j5 d G Y" F7 u　　危机酝酿期：一般来说企业危机都是从渐变、量变，最后才形成质变，而量变是危机的成型与爆发，并且危机是由多个因素动态发展的结果，因此潜藏危机因素的发展与扩散是危机管理的重要阶段。
5 D, o4 Z8 u1 G8 }- p: a7 ^9 | A5 q. w! T! Y6 ? q8 F/ u; k6 T7 H2 i8 T- R　　3.不同的危机阶段有其不同特征，能辨识端倪才能处理危机进而掌握管理。
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　　危机尽管可能会经历生命周期等几个阶段，但只要处理得当，危机可能永远无法诞生，但是可以不经成长及成熟等阶段，即在危机处理的过程中遭彻底消灭。掌握企业危机的发展阶段的特征，对处理和化解危机至关重要。因为企业危机的每个阶段，皆具有特殊的征兆，因此企业应根据各种特征来辨别危机发展的阶段，并进而开始着手处理。决不能等到危机爆发，才在震撼中得知危机爆发的消息，这也是学习型企业和被淘汰型企业之间最大分野。4 f0 z: b) {! v i) M
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