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标题: 运营流程再造的失败 - 第2页 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区 [打印本页]

作者: wangjia 时间: 2022-9-11 07:51
标题: 运营流程再造的失败 - 第2页 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区
nunton 发表于 2012-5-18 22:18

某股份制中型银行科技部八成就要承担下这个了。。。。。。他们一心关心流程平台的灵活和兼容各个业务系统 ...
某某外资银行也有同样类似的失败经历。08金融海啸后，新上任的CTSO力主IT drive的理念进行流程改造（当中也有数据模型的改造）。我不清楚业务部门到底参与程度如何如何，极力推崇各种各样以One开头的系统，感觉也是为了更一步规范化流程化各类系统，更好地以组建的形式为业务部门所用。可惜整个过程投入巨大，真正做出来的并实施成功的只有Account Opening系统，颇有一种化零为整的策略，看似很先进，但大有大的难处，开发测试实施问题多多。后来新上任的CEO几乎彻底否决了这一理念，重新回到business drive，集合起来的IT部门重新分配到个业务线，并不停地关闭刚实施不久的一些零售银行业务，将重心放在了全球投资这块，重新将各条业务线定位。整个过程的业务、IT流程化，或许可能涉及太多利益，最终消失........可能有些理解不对，如有，请谅解
最近在思考一种新的可能，主要是看业务部门和信息管理部门之间的关系定位。作为一个牵头部门必须满足三个条件的，而配合部门一定要发挥自己的优势。
当然，还有一个问题就是传统的会计制度下信息资产价值的体现和衡量。如果这个问题得到解决了，那么很多工作相对就会更容易一些。
目前，流程主要还是描述性的多，对其实质还是没有得到充分展现。在这样的情况下，搞相关的工作是很不容易的。
家住海淀发表于 2012-5-18 16:35

几家银行中竟然出现了流程再造项目是技术部门牵头，想不通，流程再造，难道仅仅是IT支撑系统的再造？
我99年在法国一家公司实习时, 他们的IT部门叫做 contole de gestion 意思是管理控制部，所做的工作就是软件选型，然后针对所选型的产品设计适合自己公司的业务流程。说白了，就是让企业服从软件，而不是软件适应企业。
而我们国人在这方面要求很高，一定要让软件服从企业，其实细想起来从客户角度看也有道理。但目前的技术上，无论是什么工作流还是规则引擎都没法做到按企业需求制定流程。这是底层技术的缺失，只有当底层技术这一环补上后，国人的理想才会变为现实。

lutabo 发表于 2012-5-19 20:10

以前地方商行核心，软件公司多威风，拿产品过去可以了，根本不用客户化开发。客户需求都不会提，也不敢多 ...
客户本身也是成长的，不奇怪
仔细回想起来，业务流程再造的失败，可能是以下几种原因：
1）错过了再造的时机与条件。
2）误选改造的流程，没有抓住重点和问题所在。
3）忽略流程管理的可操作性
4）错判IT在其中的的角色
5）错误的认为流程管理是万能的，IT更是万能中的万能
6）忽略与其他方法的集成。
流程是分类的或者是分层次的，起码有三类或三个层次的流程。可以根据自己的能力和当前的关注问题合理确定再造的流程类型或层次和流程范围。有了这个再形成业务解决方案，充分发挥现有信息资产的价值，对于欠缺的再做技术选型。

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