漫话中国保险掌门人之马明哲--心祈平安 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

中国平安保险(集团)股份有限公司董事长兼总经理，曾提出“繁荣危机论”和“归零心态”的经营理念。
客户给我们的是他们的血汗钱，可能就是他们给子女深造和婚嫁的钱，可能就是他们的养老金，也可能就是他们的救命钱，他们给我们的更是一种信任，托付给我们的是他们终身的幸福。如果我们对他们不诚实、不讲信用，我们将问心有愧，我们的这口饭就会咽不下
去，我们拿钱的手就会发抖，我们自己的良心就会不得安宁。 这段话是谁说的，是平安保险的董事长马明哲，时为平安保险刚刚妥善处理好一个客户危机事件。
马明哲就是这样把客户放到了上帝的位置上了，而上帝也没有亏待咱马董，在2002年热火朝天的人才战中，平安干脆直接把挖角机器开到台湾，并且一挖就是成千上百，在企业融资上，连洋上帝也舍得把钱放到他的篓子里，并且一放就是10%的股权，硬邦邦的每股超过净资产6倍的价格。而这一年平安保险的 中国平安，平安中国 广告一举拔得艾菲奖头筹，这是一个以广告市场效应为标准的奖项，在轰轰烈烈的广告烧钱运动中，平安保险的品牌运动也算得到了一个肯定。
马明哲的管理理论总有点刮骨疗伤的颠覆性，他的故事总能刺激到人生命里最敏感的那根筋，例如青蛙在沸水里会跳出来生存，而在慢慢加热的水里跳不出来的故事，从他的繁荣危机论里就能找到影子——面对突如其来的经营危机，一个企业可采取措施予以化解，但平时意识不到的潜在危机往往是致命的。平安家大业大，还把员工放在危机的铁鏊子上翻来覆去的焙，那可真有点残酷的，谁让他们是平安呢！更残酷的是，平安对稍露苗头的骄傲，哪怕是接近于自豪的骄傲也不放过，马明哲时刻准备着给他的员工灌输清醒剂-- 归零心态 法，据说被注射了这种针剂的平安人大多战战兢兢，腕越大效果越显著。没办法，太阳每天都是新的，这个世界上 除了变化，都要变化 ， 每天都应以一种崭新的心态去学习新东西。 等等。
马明哲还是货币银行学博士，南开大学兼职博士生导师，应该说在学识的血液里有更多的西洋成分，但他认为引进西方的现代保险理念一定要渗透进中国传统意识才能深入人心。看来，虽然平安保险的步子越朝外，马董的理念就越要根扎本土。