目前保险业各公司业务系统现状！ - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

公司        电话中心系统        CRM系统        备注
中国人寿         分公司为中心的电话中心，其中4个分公司进行IPCC制式试点。
特服号：９５５１９        广州分公司与中科软合作开发CRM         准备逐步推广
平安人寿        全国集中式电话中心系统，PBX制式，300坐席
特服号：９５５１１        北分采用TurboCRM ，其他三分公司家采用Oracle的CRM         在上海建1000坐席的电话中心
太平洋人寿        采用以分公司为中心的电话中心系统
特服号：９５５００        大连使用Oracle的CRM
太原使用东大CRM
北分用联成互动CRM         目前考虑建立集中式的电话中心，困难较大
新华人寿        6个分公司采用板卡式电话中心
特服号：９５５６７        北分准备实施CRM        目前正在准备建立一个相对集中的电话中心,支持19个城市
太平人寿        暂无        暂无        
泰康人寿        目前２３家分布式电话中心系统，正在建立区域集中系统
特服号：９５５２２        正在建立全公司级的ＣＲＭ系统