网友举报携程丽江客栈强制购物丽江政府：将处理

优雅的凤eua · 发表于 2017-11-21 12:55:37

网友举报携程丽江客栈强制购物丽江政府：将处理
11月15日，有网友实名举报，消费者在携程预订丽江“花漾四季客栈”被强制消费，客栈将收取高达50%的回扣。如果客人不参加购物，客栈就会要求客人搬走。目前，该举报已经得到丽江政府重视，丽江新闻办在回复该微博时，该网友反映的情况已转有关部门，并要求尽快核实处理职业装订做。11月15日晚间，新浪微博网友“@就要举报你”举报称定制防寒服，消费者通过携程预订丽江“花漾四季客栈（五一街文治巷28号）”，会被强制购买高返点商品定制西装，不消费会被赶走等恶劣行径订做冲锋衣。举报者表示，该客栈老板每天都会询问管家当日总业绩返点(FD)，命令管家安排游客去高额返点银器店、玉器店、茶叶店购买特产，管家一般会向客人推介回扣高的旅游项目，回扣率一般在50%左右，有的甚至更高工服订做。客人如果不肯参加旅游购物，客栈一般会以满房为由要求客人搬走。更有当地网友跟帖表示职业装定制，其实这潜规则许多人都知道。可以从举报中的截图看出，仅仅今年7月份一周时间内，管家强制游客购物包括玛卡、茶叶、项链等商品职业装订做，购买金额几百元到万余元。其中一笔购物金额高达12600元工作服加工，返点超过4000元，一笔6000元的茶叶返点高达3000元，甚至有一笔黑玛卡300元工装上衣，返点高达250元，返点率居然高达83%！目前，在携程APP上，被举报的“花漾四季”仍在线，挂有携程“金牌”符号，且评价为4.9分，属于“极赞”。页面显示，尽管是今年才开业的，但已经有1546条评价。大量消费者通过携程的金牌和高分推荐，选了这家看似优秀的酒店，事实可想而知，这些消费者购买所谓特产商品，花了多少冤枉钱。国家旅游局等相关部门曾经多次强调，要重点查处“强制购物”、“强迫消费”等恶劣行径定制服装。我国《消费者权益保护法》也规定，企业不得已对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传。携程等互联网平台应该合法经营、正当竞争，保护消费者权益不受侵犯。

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