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当前流程管理的弊端 - 金融行业 - ITPUB论坛-专业的IT技术社区

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wangjia 发表于 2022-9-11 07:42:51 | 只看该作者 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
对于第一点,关键是可量化的考核标准不好定,很多标准实际都带有主观因素,这里东方的制衡学说就派上大用场了。不可量化的指标(打分)要有制衡,比如研发项目经理可以为成员效率打分,这涉及到成员的汇报工时和有效工时,另一个指标是项目的已耗工时。这两个指标就具有制衡性,如果项目经理是好好先生,底下报多少,他就批多少,到时项目超支他的绩效就差,而如果项目经理太苛刻,所有项目成员效率都打低分,那么他项目组效率就差。可见效率和费用这一对指标就是制衡指标。
家住海淀 发表于 2012-8-3 16:02

第三点和第一点其实是一个问题
第二点不是很理解
第一点是对流程处理中人的考核。
第三点是对所处理事项的机制及优先等级的判定。
第二点,主要是流程处理中人的反映,经常是一点点的小事都是分开来办,而且经常还要电话催,大家都觉得效率上有点低。不知道老胡理解成什么样了?
当然,这三点也是勉强分开来说,其实内在也是联系在一起的。
bankofpeople 发表于 2012-8-3 14:02

中国人太需要流程了。没有流程,没有可执行的流程,拖死你!
流程与规格同样重要
楼主谈到的几个流程管理。是很实际的问题,
第二点,系统能否实现?若实现可能还和配上电话或其它通讯工具。不然效率会受到影响。这个若处理不好,去柜员办一个业务。估计得办一天。
关注一下,我一直认为流程必须和制度结合起来,再加上人性化的通知提醒等有效沟通方式,才能保证正常进行。至于考核,我原来做流程的时候,要求记录每一个流程节点消耗的时间,通过这个来考核。不过不知道是否符合主题。

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