LCG资本平台无法出金

第一次出金我帐号输入错误客服说被锁住必须再储值2000美金才可以解锁办理出金解锁了要出金又说要再汇一笔3000美金做保证金客服人员说没有汇保证金是无法出金给我这不是诈骗不然是什麽请问有办法把钱拿回来吗？