我的帐号的钱给人提了

我用了这个平台接近6年，虽然延迟情况一直固定3秒以上，不过我交易不多，间中出入金，而且用作股票对冲，总共在这个平台输了3万美元，输了不紧要。最近我用EA，挂单跟朋友做单，约20-30分钟才交易一次，羸回几千元。上星期5，2个帐号收市还有1万多美元。昨日星期一晚上发现自己帐号的资金给人申请了出金。总共11,100美元，现在只余下2千几。我查看过纪录，和问过客服务。他说是出金到BTC钱包，但我明明之前没有用BTC又或者其他数字货币申请入金，我亦没有接受以这样的方式出金。他们只是说我的会员中心密码，并不给我有关申请的纪录IP，只是说是不同国家。 我心中十万个怀疑，为什麽我帐号追回一点就会给人提了钱？ 为什麽平台没有确认钱包地址是否本人就处理出金申请？ 电邮给他们CS，但仍未有回覆‧ 就算密码给人盗了，重置应该就可以，现在他们暂停了我的登入，而且没有给我寄每日的交易纪录。 我十分忧虑资金是否安全。