BKYHYO无法出金，受理出金申请後，资金不知去向

我今年7/3，分两次分别入美金2013、1340。7/7号出金100美金也很正常，从7/15要求BKYHYO出金1000美金後到8/18号都不回复我的讯息，跟客服联系就说让我对待，後来就不回复了，目前帐上还有4627元美金，所有我都有纪录，如果提供的照片或者截图不够详细，我可以补充。