Lời chốt thành lỗ

Tài khoản của tôi đang lời khi tôi chốt lời thì bị giảm phần lời đi nhiều khi chốt xong lại thành chốt lỗ. đặt lệnh rút tiền 3 ngày không thấy tiền về mà lệnh vẫn đang trong trạng thái chờ xử lý tôi báo cho bạn tư vấn hỗ trợ thì bạn nói bên bạn ý không can thiệp được mà trước khi đó tôi có hỏi nạp rút mất bao thời gian bạn báo khoảng 30 đến 1 giờ nhưng trên thực tế không phải như vậy. tôi quá thất vọng