请调解

我向SHD平台申请出金已近三个月了，先以加密钱包地址错误不能绑定，我给了另一地址，拖了一个月没结果，开户专员已不读讯。我发电子邮件给联络中心申请也不回复，请客户服务核实，S HD又转到另一客户经理，说出金要经会计审核，银行审核....要求耐心等候，周复一周，月复一月，至今无法出金。 请你们向SHD要求调解，要回我的投资本金利得共18473美元，非常感谢。