要晋升会员才给我出金

我的帐户遭冻结,客服说我长时间没有处理我的帐户，所以逾期导致被冻结，客服说我需要再三个工作日内完成我的帐户会员的晋升，我必须要缴纳12722美金晋升正规会员，才可以提领．客服从头到尾都没有告知会员要晋升才可以提领，等到我要出金才告知，还要缴纳12722，这不是诈骗的行为吗。这根本就不合理。我只想拿回我的本金。