擅自把帐户储金交由钱庄处理 却又不回覆问题

最初因为申办帐户VIP及解决冻结帐户问题已缴一大笔钱，之後又说是我的帐户有问题无法出金我所需要的金额，需要先出清所有帐户内款项并擅自交由钱庄汇款，後来又说钱庄要求缴交确认金才能汇款，最後询问缴交问题却都已读不回