平台客服、QQ、微信全部失联，用户如何才能出金？

　　如果平台出金不到账，一直拖延，找客服一直都是机器人在回复，QQ、微信全都联系不上，打电话显示关机，在这种情况下用户该如何出金呢？

　　最近熊先生就遇到了这样的情况。

　　8月19日，外汇天眼的工作人员收到了熊先生的投诉，熊先生在一家外汇平台出金一直无法到账。在该平台熊先生申请出金后，平台陆续提示熊先生审核通过，成功出金，但熊先生的账户根本没有收到钱。

　　随后熊先生联系了客服，收到的回复全是机器人自动回复的统一话术，熊先生也尝试了其他联系方式，但全都没有回复，打电话也显示关机。

　　这可是熊先生的救命钱，于是无奈之下熊先生来到外汇天眼进行投诉。收到熊先生的投诉后，工作人员进行了沟通处理。

　　最终8月21日，熊先生的资金成功到账。

　　平台客服、QQ、微信失联是黑平台的典型特征，投资者如果您也遇到这样的情况，可以像熊先生一样在外汇天眼进行投诉，工作人员帮助投资者尽快出金。

　　关于如何使用天眼维权

　　首先天眼君要推荐的就是EMC通道，即1v1维权，不过1v1维权针对的是本就正规安全的外汇交易商。如果交易者选择了没有监管牌照或者跑路的黑平台，是无法使用该维权服务的，因为这样的黑平台只是冒用了外汇平台的名义，实际上就是个诈骗骗局。

　　如果符合以上的条件，想要进行1v1维权，交易者该如何进行操作呢？目前外汇天眼手机app端以及pc端已经完成该功能的上线，如下图所示，点击“客诉官方100%介入”，就可以进入1v1维权界面。

那么没有EMC通道的交易商该如何进行维权呢？第一可以联系外汇天眼的维权客服，他们会帮你记录客诉并尽全力联系相关交易商解决；第二选择在该交易商的相关页面，提交投诉内容。

　　维权需要准备什么呢？

　　为了方便交易商快速地解决交易问题，一定要清楚阐述遭遇的问题，适当配上截图作为证据说明。如果有其他的问题，或者自己不清楚具体的维权流程，可以联系外汇天眼的官方客服咨询！

　　最后，天眼有话说：为什么要选择外汇天眼维权？

• 主动维权减少等待：在外汇交易商遭遇了无法出金，一定要保留证据，第一时间选择维权，不仅是对自己资金的负责，也能提醒该平台其他蒙在鼓里的受害者，不但利己也利他人！外汇天眼乐于为受骗的外汇投资者发声，维护权利，所以选择外汇天眼准没错！
• 媒体发声软性维权：维权的确不是易事，也不是一蹴而就的。外汇天眼利用媒体的优势为受害者发声，这种软性的力量如果还是无法得到解决时，投资者仍需要上报公安，寻求法律力量解决。
• 保持警惕理性判断：对平台出现的任何不常规问题保持警惕，对于平台给出的任何借口要理性判断，出现问题后及时向外汇天眼提交投诉，既能得知遭遇问题是否存在普遍性，也能加大主动维权追回资金的可能性。